Política de reembolso

Productos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, EcoBorder te envía un reemplazo sin costo.

Escribe a sales@ecoborder.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Incluye tu número de pedido.
Adjunta fotos del producto dañado y de la caja.
EcoBorder revisa las fotos y te envía el reemplazo.

No necesitas devolver el producto dañado. Tu reemplazo llega con un código de descuento para tu próximo pedido.

¿Te falta una estaca o un conector? Pídelo en la página de piezas de repuesto.

Devoluciones por cualquier otro motivo

Puedes devolver productos sin usar por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los productos ya instalados no se pueden devolver.

Comunícate con EcoBorder antes de enviar la devolución. EcoBorder te manda la dirección para la devolución.
Envía los productos en su empaque original. Tú pagas el envío de la devolución.

EcoBorder reembolsa el precio de los productos a tu método de pago original dentro de los 5 días hábiles posteriores a la llegada de la devolución. El costo del envío original no se reembolsa.